Frågor och svar

Detta är några av de vanligaste frågorna våra kunder ställer oss. Hittar du inte vad du söker här, så ring vår kundservice på telefon 054-52 25 40.

Om abonnemang:

  • Hur beställer man?
  • Du kan beställa direkt i vår webbutik eller kontakta vår kundservice. Våra kundservicemedarbetare har god kunskap om våra produkter och kan hjälpa dig att välja det som passar för dig.
  • Hur fungerar det att ha ett abonnemang?
  • Ett abonnemang hos oss är enkelt, praktiskt och bekvämt för dig! Du får regelbundna leveranser från oss – direkt till din brevlåda innan föregående förpackning är tom. Det kostar ingenting att vara medlem hos oss, och du bestämmer själv när du önskar få en extra leverans, senarelägga nästa leverans eller stoppa abonnemanget.
  • Kan jag stoppa mitt abonnemang för en period?
  • Ja, du kan när som helst hoppa över en leverans, senarelägga eller stoppa abonnemanget. En uppsägning måste vara kundservice till handa senast 14 dagar före nästa utskick. Ta kontakt med kundservice på telefon 054-52 25 40.
  • Kan jag ångra köpet?
  • Ja, du har 14 dagars ångerrätt efter du har mottagit produkten. Förpackningen måste vara obruten när den returneras till oss, och du måste själv betala returportot.
  • Hur betalar jag?
  • Betalning sker i efterskott. Vi ber dig vänligen använda den bifogade inbetalningsblanketten. Vid betalning på annat sätt uppge OCR numret. För att undvika höga avgifter vid för sen betalning, ber vi dig vänligen betala inom betalfristen. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift.
  • Reklamation/retur
  • Skulle du ha mottagit en produkt som är skadad eller felexpedierad, ber vi dig vänligen skicka produkten i retur tillsammans med tillhörande faktura och orsak till retur.
  • Om kosttillskott:

  • Var är produkten producerad?
  • När du väljer produkter från NaturaMed Pharma AB, kan du vara säker på att varje produkt är framställd av råvaror av allra bästa kvalitet. All produktion av kosttillskott sker i Norge i enlighet med stränga kvalitetskrav. Du kan därför lita på att alla produkter är av hög kvalitet.
  • Kan jag ta kosttillskott tillsammans med blodförtunnande läkemedel?
  • Tar du blodförtunnande mediciner måste du alltid rådgöra med din läkare om du vill ta kosttillskott.
  • Om oss:

  • Vilka är NaturaMed Pharma AB?
  • NaturaMed Pharma är en av Nordens största leverantörer av kosttillskott i abonnemangsbaserade lösningar. Företaget etablerades i Drammen, Norge 1992. Företaget är en del i Volati-koncernen som har sitt huvudkontor i Stockholm. Vår vision är att vara ledande och trendsättande i vår bransch, med särskild inriktning på försäljning av kosttillskott. Vi vill bidra till våra kunders hälsa, sundhet och välbefinnande, genom att erbjuda ett brett sortiment av högkvalitativa hälsoprodukter, företrädesvis via abonnemang.
  • Varför säljer ni endast direkt till konsumenter och inte till butik?
  • Vi undviker fördyrande mellanhänder och det är enkelt för konsumenten som får varorna direkt hem i brevlådan. Abonnemanget gör det enkelt, tidsbesparande och inte minst billigare för kunden.
  • Hur behandlas kundinformation?
  • All kundinformation lagras i vår databas enligt gällande lagstiftning.
    Läs mer här
  • Vad är NaturaMed Olycksförsäkring?
  • NaturaMed Pharma har i samarbete med Chubb (tidigare ACE) tagit fram en unik försäkring för dig. Du väljer själv mellan ersättningsnivåerna Medium, Medium+ eller ersättningsnivå Large. Ring oss på telefon: 0771 – 48 48 00 så hjälper vi dig att teckna försäkringen direkt.

    NaturaMed Olycksförsäkring täcker dig var i världen du än är, så länge du inte är borta från Sverige i mer än 12 månader. Du behöver ingen hälsodeklaration för att teckna försäkringen. Du kan teckna försäkringen från 45 år års ålder fram till du fyller 75 år, och den gäller tills du fyller 90 år.

    Läs försäkringsvillkoren här: Försäkringsvillkor (pdf)

    Enklast tecknar du försäkringen genom att ringa Chubb kundservice på telefon 0771 – 48 48 00. Har du frågor om försäkringen kan du också ringa vår kundservice. Vi hjälper dig gärna.
  • Direkt hem i brevlådan
  • 25 års erfarenhet och kunskap
  • Utvecklat och producerat i Norge
NaturaMed Pharma Kundeservice

Kundservice

054-52 25 40

Måndag – Fredag: 08.00-17.00

Til toppen